1、報修設備前收(shou)集故(gu)障信(xin)息,排除限(xian)保(bao)政(zheng)策(ce)范圍內的設備;
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如您申請的是主機,線纜、擋板(ban)、軟(ruan)件、說明書等附(fu)配(pei)件或選配(pei)業(ye)務模塊,請勿隨主機一起返回,否則它們將不會被(bei)歸(gui)還(huan);
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果您申請的(de)帶(dai)托架(jia)的(de)存儲硬盤(pan)時(shi),請將托架(jia)隨硬盤(pan)一(yi)并返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸以上(shang)(含43寸)要(yao)求(qiu)原裝紙箱加木(mu)架(jia)包裝,由物流(liu)公司上(shang)門取件運輸
7、其他返(fan)回設備(bei)請(qing)務(wu)必(bi)妥善(shan)包裝,并使(shi)用(yong)正規的(de)物(wu)流承運商,以避(bi)免設備(bei)受損。同時宇(yu)視(shi)科技備(bei)件中心(xin)將對返(fan)回設備(bei)進行開箱驗貨,如出(chu)現設備(bei)破(po)損,宇(yu)視(shi)科技有(you)權根據您(nin)所享受的(de)服務(wu)類型選擇退還設備(bei)或(huo)要求(qiu)支付額外(wai)的(de)維修費(fei)用(yong)。
8、返回(hui)設備時(shi),如(ru)(ru)您是使用(yong)快遞方式,請(qing)(qing)保留快遞單據;如(ru)(ru)您自行送往指定地點(dian),請(qing)(qing)務必請(qing)(qing)庫房(fang)接(jie)收人員(yuan)提供接(jie)收證明,以備查詢(xun)。
9、運費(fei)說明:遵循“誰寄(ji)誰付”原則,用戶(hu)承(cheng)(cheng)擔故障品返回到當地備(bei)件(jian)庫的運費(fei),宇視(shi)科技承(cheng)(cheng)擔好件(jian)派(pai)送費(fei)用。宇視(shi)科技不(bu)接(jie)收運費(fei)到付件(jian)。
10、備份產品(pin)中包含(han)的(de)所有程(cheng)序和數據(ju)或(huo)(huo)確保它(ta)們的(de)安全(quan),如涉及隱私或(huo)(huo)保密(mi)數據(ju),請自行格(ge)式化后再寄回,宇視不對使(shi)用(yong)或(huo)(huo)維修(xiu)過(guo)程(cheng)中任(ren)何因(yin)數據(ju)丟(diu)失而(er)導致(zhi)的(de)損(sun)失承擔責任(ren)。