一.問題現象
宇視(shi)云APP 4G連接離線
二.組網
IPC(4G卡)--宇(yu)視(shi)云--宇(yu)視(shi)云APP
三. 排查步驟
1.設備供電是(shi)否正(zheng)常:
觀察IPC上電(dian)(dian)指示燈(deng)是否常(chang)亮,如果(guo)不(bu)亮可(ke)(ke)能(neng)設備未供電(dian)(dian)或者供電(dian)(dian)不(bu)足(供電(dian)(dian)不(bu)足,可(ke)(ke)用(yong)(yong)萬用(yong)(yong)表測試(shi)電(dian)(dian)壓)。
2.設備網絡是否正常:
2.1使用PC網(wang)(wang)線直連(lian)相機,登(deng)錄相機web界(jie)面,進入網(wang)(wang)絡(luo)配置界(jie)面查看4G網(wang)(wang)絡(luo)是否(fou)正常
2.2如網絡(luo)顯示未連接(jie),檢查(cha)SIM卡(ka)安裝是否正(zheng)確(que)(que),按(an)照快速入門進行正(zheng)確(que)(que)安裝
2.3物(wu)聯網卡(ka)、流量卡(ka)、專(zhuan)網卡(ka)首次插(cha)入設備(bei)綁定之后,此時(shi)將卡(ka)換下(xia)來插(cha)入其他設備(bei)會自動鎖卡(ka),導致網絡連接失敗(bai);
解決方(fang)案(an):確保一機(ji)一卡(ka),如要更換(huan)接入設備(bei)先(xian)找運營商進行解綁操作
2.4設備安(an)裝環境4G信(xin)號弱,導致(zhi)設備離線;環境4G信(xin)號,4G網絡信(xin)號強(qiang)度采用dBm表(biao)示,-代表(biao)衰減(jian)值,數(shu)字越小表(biao)示衰減(jian)越小(信(xin)號越強(qiang))通常(chang)建議信(xin)號強(qiang)度不低于-51dBm
解決方案(an):建議將設備更換至4G信號更好的位置
2.5檢(jian)查4G卡(ka)(ka)網絡是(shi)否(fou)正常,使用手機(ji)(ji)交叉驗證,將(jiang)4G卡(ka)(ka)插入手機(ji)(ji)進(jin)行(xing)驗證,如設備與手機(ji)(ji)均無法使用,排(pai)查4G卡(ka)(ka)是(shi)否(fou)損壞或者流量欠費。
解(jie)決方(fang)案:1、更換正常4G卡使用;2、宇視出貨設(she)備自帶SIM卡可通過與宇視云 APP和宇視云公眾號進行(xing)流(liu)量查詢和充值。
2.6檢查宇視云(yun)APP安裝所在手機網絡(luo)是(shi)否正常。
解決方案(an):使用網絡正常手(shou)機進(jin)行添加。