相機是否在線,如果離線,按照離線問題處理,在線按照以下思路處理。
相(xiang)機是否在線查(cha)看(kan)路徑:
【配置】>【系(xi)統(tong)維護】>【通(tong)道狀態】,查(cha)看具體設備離線(xian)原(yuan)因(文中以網頁(ye)界面為例)。
人機
a. 確認黑(hei)屏時是否有提(ti)(ti)示信息,若有進(jin)行(xing)第b步(bu)排查(cha),無提(ti)(ti)示進(jin)行(xing)第c步(bu)排查(cha);
b. 提示無網絡視頻,說明IPC離(li)(li)線,需要排查IPC下線原因,排查步驟參考(kao)IPC離(li)(li)線排查。
c. 確認單個畫面預覽黑屏,可能是(shi)(shi)第三(san)方(fang)IPC的(de)碼(ma)流(liu)(liu)異常(chang),RTSP協商(shang)告知NVR的(de)碼(ma)流(liu)(liu)與實際(ji)發過(guo)來的(de)碼(ma)流(liu)(liu)不一致,導致NVR無法解碼(ma)。可以對比WEB上查看實況觀(guan)察是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)。如果WEB是(shi)(shi)正常(chang)的(de),說明NVR人機解碼(ma)碼(ma)流(liu)(liu)兼容性問(wen)題,需要抓包碼(ma)流(liu)(liu)報文。反之,進(jin)行(xing)第d步(bu)排查;
d. 網絡丟包率大,導致NVR無法組裝(zhuang)一(yi)個完整的(de)I幀,不能顯示圖像;
e. 人機解(jie)(jie)碼(ma)時,出現轉碼(ma)錯誤,不(bu)能(neng)正常解(jie)(jie)碼(ma)。需要(yao)搜集NVR診斷信(xin)息進行進一步排查;
f. 確認多畫面預覽黑屏,不同設(she)備(bei)接入路數(shu)規格不同,當NVR接入多個顯示屏時,需要(yao)排查總(zong)的(de)預覽路數(shu)是(shi)否(fou)超過規格。
WEB
a. 確認單(dan)個通(tong)道主(zhu)輔流(liu)(liu)實(shi)況黑屏還是多個通(tong)道主(zhu)輔流(liu)(liu)實(shi)況黑屏。單(dan)通(tong)道進(jin)行第b步排查(cha);反之,進(jin)行第c步排查(cha)。
b. 單通道主流或輔流不能正常播放,需要在WEB或者電腦上使用wireshark指定IPC地址進行抓包分(fen)析碼(ma)流,同時搜集NVR診斷信息和(he)控件日志。
c. 多個通道主流或輔流不能正常播放,初(chu)步懷疑是(shi)NVR引(yin)流失(shi)敗導(dao)致。
以上排查步驟出現問題請致電400-655-2828,我們竭誠為您服務。