一.問題現象
IPC有線連(lian)接(jie)外網,在宇視云app連(lian)接(jie)失(shi)敗。
二.組網
IPC-路由器-宇視云-宇視云app
三. 排查步驟
1.路由器網(wang)絡是否正常。
(1)其他設(she)備(bei)連接路由器上外網是(shi)否(fou)正常。
(2)在相機配置(zhi)-系統-維(wei)護-網(wang)絡診(zhen)斷(duan)界面,通(tong)過輸入(ru)外網(wang)地址排查設備(bei)與(yu)外網(wang)是(shi)否ping通(tong)。主備(bei)DNS能否ping通(tong),默認是(shi)114.114.114.114。
2.相機宇(yu)視云開(kai)關是否(fou)打開(kai)。
3.檢查相(xiang)機在宇視云能否在線。云跳轉是否能跳轉到設備側。
4.排查手機網絡是否正常。
5.設備的MTU值(zhi)是否正(zheng)常(chang),默認是1500,將MTU值(zhi)改(gai)小觀察下能否正(zheng)常(chang)。